Reklamacije i povrati

REKLAMACIJE I POVRAT NOVCA

Kako izvršiti povrat?

Prema zakonu o zaštiti potrošača potrošač ima pravo da odustane od ugovora sa prodavcem u roku od 14 dana od kada mu je proizvod uručen. Kupac ima pravo da ne obrazlaže razlog raskida ugovora. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca, ili na zamjenu za drugi proizvod. Iznos plaćene robe se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen, neotvaran tj.u originalnom pakovanju, nekorišćen i ispravan.

Ukoliko niste zadovoljni proizvodom koji ste dobili i želite da ga vratite, potrebno je kontaktirati broj koji se nalazi na dnu sajta. Povrat robe se vrši tako što na našu adresu šaljete proizvod koji je oprezno upakovan kako se ne bi oštetio, uz otkupninu. Otkupina je novac koji se Vama vraća a vrijednost otkupnine je tačan iznos koji ste Vi ukupno platili dostavljaču, sa dostavom. Mi snosimo sve troškove i dužni smo da Vam isplatimo ukupan iznos koji ste platili.

Oštećeni proizvod

Ukoliko Vam je stigao oštećeni proizvod, možete nas kontaktirati na broj na dnu sajta, također i preko mobilne aplikacije Viber. Potrebno je da uslikate oštećeni proizvod kao dokaz, a zatim ćemo Vam mi zamijeniti za ispravni. Ukoliko nešto nije u redu sa proizvodom, mi snosimo troškove zamijene(kurirska služba).

Zamjena za drugi proizvod

Ukoliko želite da zamijenite proizvod koji ste dobili za neki drugi sa našeg sajta, sve troškove zamijene snosite Vi.